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고객전화문의 : 080-756-7751 우체국택배 전화 : 1588-1300
우체국택배 이용시 보내실 주소 : 경기도 성남시 분당구 분당우체국 사서함 92호 엠코디 A/S센타앞
반드시 우체국택배를 이용해 주십시요. |
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보증제품 : 국내용 M-cody전 제품에 한합니다.
보증지역 : 대한민국
해외지역 : 국내용 구입 후 해외로 이동 후 발생한 A/S 요청시, 국내 반입 후 A/S 의뢰하시기 바랍니다.
참고사항 : 해외용 제품은 당사 고객센터로 문의하여 별도의 안내를 받으실 수 있습니다.
제품구분 : 한글 라벨 부착 및 한글 매뉴얼이 제공된 것 등으로 구분합니다.
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제품의 매뉴얼을 숙지하셨나요?
제품 이용시 제품 매뉴얼을 숙지하시면 이용에 많은 도움이 됩니다.
M-cody 홈페이지를 꼼꼼히 살펴보셨나요?
스스로 제품의 문제점을 해결하기 어려우신 경우, M-cody 홈페이지의 자주묻는질문(FAQ)을 꼼꼼히 살펴보시면,
대부분의 증상에 대한 안내를 참고하실 수 있습니다.
고객센터의 위치 및 Open시간은 알고 계신가요?
[고객지원센타]
- 경기도 성남시 분당구 야탑동 150번지 테크노파크
A동 406호
- 수신자부담 무료전화 : 080-756-7751
- 대표전화 : 031-781-8740
- 이메일 문의 : mcody@mcody.com
[근무시간]
- 월 ~ 금 (09:00 ~ 18:00)
- 토,일,공휴일 휴무
[점심시간]
- 월 ~ 금 (오후 12:00 ~ 1:00)
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저장 기능이 있는 제품에 저장된 중요한 데이터는 이용자가 정기적으로 백업(별도저장)해 두셔야 합니다.
경우에 따라 부득이 내부 저장장치(부품)의 데이터를 지워야 하는 경우가 있습니다. 이 경우, 제품 안에 있는 모든
데이터들은 A/S를 위해 삭제될 수 있습니다. 따라서 A/S 신청에 앞서 중요한 데이터는 반드시 이용자가 직접
백업 하셔야 합니다.
M-cody 고객센터에 접수된 모든 A/S제품에 대해서는 이용자가 백업을 받은 제품으로 간주하고, 별도의 백업을
실시하지 않습니다. 이로 인한 데이터 손실에 대해서는 당사에서 일체의 책임을 지지않음을 숙지해 주시기 바랍니다.
A/S 발송 시에는 정확하고 빠른 A/S를 위하여 제품 박스 안에 동봉된 'A/S 요청서'를 작성하여 제품 발송시
동봉해 주시길 바랍니다. 만약, 'A/S 요청서'가 없으시면 고객성명, 연락처, 주소, 증상 등을 상세하게 메모로 기재하여
동봉해서 보내주시면 됩니다.
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반드시 우체국택배를 이용해 주십시요.
우체국택배 이용시 보내실 주소 : 경기도 성남시 분당구 분당우체국 사서함 92호 엠코디 A/S센타앞
오토바이 퀵서비스로의 서비스 접수/발송은 이용하실 수 없습니다.
모든 배송 서비스는 우체국택배 1588-1300(방문수거가능)로만 진행되며, 특히 오토바이 퀵서비스를 이용해서 A/S 를
보내실 경우에는 이용자 비용 부담이므로 양해 바랍니다.
일반 우편으로 발송 시에는 수령 확인이 불가능하기 때문에, 일반 우편 발송으로 인하여 발생되는 분실사고에
대해서는 책임을 지지 않습니다.
전화번호 및 주소가 정확하게 기재되지 않은 제품은 배송 중 분실염려 때문에 A/S가 완료된 후에도 당사에서 발송되지
않을 수 있습니다.
일반적인 경우 A/S 소요기간은 왕복 배송기간을 포함하여 3~6일 정도 소요됩니다.
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고객센터로 직접 방문을 하셔서 A/S를 받으시는 경우에는 근무시간을 참조하셔서 방문하시면 됩니다.
직접 방문시 A/S 에는 대부분의 증상은 당일 처리받으실 수 있으며, 별도의 테스트나 오랜 시간의 수리를 요하는
경우는 시간이 지체될 수 있습니다. |
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품질보증기간 내 당사제품의 이상으로 인한 경우, 고객님께서 고객센터로 제품을 보내실때는
우체국택배 착불(수취인 부담)로 보내주시면 됩니다.
품질 보증기간 내에는 왕복 배송비용 모두를 M-cody에서 지불하고 있으며, 품질보증기간 내 이더라도
아래와 같은 사항에 해당되는 경우 보내시는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
(지역에 따라 배송비의 차이가 있으므로, 배송비 3,000원을 동봉하시고 우체국택배 착불로 보내주셔도 됩니다.
수리 후 재발송시의 배송비용은 M-cody에서 지불합니다.)
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